Terms of service

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MY-PETS.PL

Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026 r.

1. Informacje podstawowe

  1. Sklep internetowy My-Pets.pl, dalej „Sklep”, prowadzony jest przez:

KORAL T&E spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Wola Batorska 723
32-007 Wola Batorska, Polska

KRS: 0000938005
NIP: 6793229231
REGON: 520739694
kapitał zakładowy: 5 000 zł

dalej „Sprzedawca”.

  1. Kontakt ze Sprzedawcą:

e-mail: infomypetspl@gmail.com
telefon: +48 780 099 472

  1. Sklep działa z wykorzystaniem technologii Shopify.

  2. Sprzedawca prowadzi za pośrednictwem My-Pets.pl sprzedaż detaliczną Towarów we własnym imieniu i na własny rachunek.

  3. Część Towarów może być sprzedawana w modelu dropshippingowym, w którym Towar nie znajduje się fizycznie w magazynie Sprzedawcy, lecz jest przechowywany, kompletowany i wysyłany bezpośrednio do Kupującego przez zewnętrznego dostawcę, producenta, dystrybutora lub operatora logistycznego współpracującego ze Sprzedawcą.

  4. Niezależnie od sposobu realizacji logistycznej, jeżeli przy ofercie nie wskazano jednoznacznie inaczej, sprzedawcą Towaru i stroną umowy sprzedaży z Kupującym jest KORAL T&E sp. z o.o.

  5. Regulamin określa zasady:

  • korzystania ze Sklepu,

  • składania zamówień,

  • zawierania umów sprzedaży,

  • dokonywania płatności,

  • dostawy Towarów,

  • odstępowania od umowy,

  • reklamacji,

  • korzystania z usług elektronicznych,

  • korzystania z promocji i kodów rabatowych.

  1. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.

  2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

Klient – osoba korzystająca ze Sklepu.

Kupujący – osoba składająca zamówienie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Przedsiębiorca – Kupujący dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie korzysta z ochrony przysługującej Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Dostawca – zewnętrzny producent, marka, dystrybutor, hurtownik, sprzedawca współpracujący lub inny podmiot dostarczający Towary Sprzedawcy albo realizujący w jego imieniu ich magazynowanie, kompletację lub wysyłkę.

Dropshipping – sposób realizacji sprzedaży, w którym Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Towaru we własnym imieniu, natomiast jego przechowywanie, kompletacja i wysyłka do Kupującego mogą zostać wykonane bezpośrednio przez Dostawcę.

3. Korzystanie ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

  2. Do korzystania z niektórych funkcji może być konieczne:

  • posiadanie aktywnego adresu e-mail,

  • obsługa JavaScript,

  • obsługa plików cookies niezbędnych do działania Sklepu.

  1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

  2. Zabronione jest w szczególności:

  • przekazywanie treści bezprawnych,

  • podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do Sklepu,

  • zakłócanie działania Sklepu,

  • rozsyłanie złośliwego oprogramowania,

  • nieuprawnione automatyczne pobieranie danych,

  • scraping bez zgody Sprzedawcy,

  • obchodzenie zabezpieczeń technicznych,

  • podszywanie się pod inne osoby,

  • wykorzystywanie Sklepu do działań oszukańczych,

  • wykorzystywanie treści Sklepu do trenowania modeli lub systemów sztucznej inteligencji bez zgody podmiotu uprawnionego, w zakresie, w jakim ograniczenie takie jest dopuszczalne prawem,

  • kopiowanie baz danych lub istotnej części zawartości Sklepu w celu komercyjnego wykorzystania.

  1. Sprzedawca może czasowo ograniczyć funkcjonowanie Sklepu z powodów technicznych, bezpieczeństwa, aktualizacji, konserwacji lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

  2. Sprzedawca może zastosować środki techniczne zapobiegające nadużyciom, oszustwom, automatycznemu pozyskiwaniu danych lub naruszaniu bezpieczeństwa Sklepu.

4. Konto klienta i usługi elektroniczne

  1. W zależności od funkcji aktualnie dostępnych w Sklepie Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną między innymi usługi:

  • przeglądania Sklepu,

  • korzystania z koszyka,

  • składania zamówień,

  • prowadzenia konta Klienta,

  • formularza kontaktowego,

  • newslettera,

  • publikowania opinii lub innych treści.

  1. Usługi elektroniczne są bezpłatne, chyba że przed rozpoczęciem korzystania z konkretnej usługi wyraźnie wskazano inaczej.

  2. Umowa dotycząca usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji.

  3. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnej usługi elektronicznej.

  4. Użytkownik konta odpowiada za zabezpieczenie swoich danych logowania.

  5. Sprzedawca może zawiesić lub ograniczyć dostęp do konta w przypadku:

  • naruszenia prawa,

  • poważnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu,

  • podejrzenia oszustwa,

  • zagrożenia bezpieczeństwa,

  • próby przejęcia konta,

  • wykorzystania konta w sposób szkodzący Sklepowi lub innym osobom.

  1. Jeżeli jest to możliwe i nie zagraża bezpieczeństwu, Klient zostanie poinformowany o przyczynie ograniczenia.

5. Towary i informacje prezentowane w Sklepie

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Towarów były prawidłowe i aktualne.

  2. Zdjęcia Towarów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd.

  3. Kolory widoczne na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych z uwagi na między innymi:

  • ustawienia ekranu,

  • urządzenie,

  • oświetlenie,

  • sposób wykonania fotografii.

  1. W przypadku Towarów handmade, rękodzieła oraz Towarów wykonanych z materiałów wykazujących naturalną zmienność mogą występować nieznaczne różnice dotyczące między innymi:

  • koloru,

  • faktury,

  • wzoru,

  • rozmieszczenia elementów,

  • wykończenia,

  • wymiarów.

  1. Różnice wynikające z ręcznego sposobu wykonania lub naturalnych cech materiału nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową, jeżeli Towar zachowuje właściwości i funkcje opisane w ofercie.

  2. Wymiary mogą podlegać typowym tolerancjom produkcyjnym wskazanym w opisie produktu lub wynikającym z jego charakteru.

  3. Sprzedawca może zmieniać asortyment, ceny oraz dostępność Towarów. Zmiana nie wpływa na umowy już zawarte.

6. Bezpieczeństwo i sposób korzystania z Towarów

  1. Towary powinny być używane zgodnie z:

  • ich przeznaczeniem,

  • opisem produktu,

  • instrukcją producenta,

  • zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa,

  • ostrzeżeniami umieszczonymi przy produkcie lub na jego opakowaniu.

  1. W przypadku produktów przeznaczonych dla zwierząt Kupujący powinien dobrać produkt odpowiednio do gatunku, wielkości, masy, wieku i indywidualnych cech zwierzęcia.

  2. Jeżeli charakter produktu tego wymaga, zwierzę powinno korzystać z niego pod odpowiednim nadzorem opiekuna.

  3. Produkt przeznaczony dla zwierząt nie jest zabawką dla dzieci, chyba że w opisie Towaru jednoznacznie wskazano inaczej.

  4. Naturalne zużycie Towaru wynikające z jego normalnego używania nie stanowi samo w sobie niezgodności Towaru z umową.

  5. Uszkodzenia powstałe wyłącznie wskutek użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, instrukcjami lub ostrzeżeniami bezpieczeństwa są oceniane z uwzględnieniem przyczyny powstania uszkodzenia oraz obowiązujących przepisów prawa.

  6. Informacje o producencie, podmiocie odpowiedzialnym za produkt w UE oraz wymagane informacje i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa są udostępniane przy ofercie Towaru w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami.

7. Dostępność Towarów

  1. W przypadku Towarów realizowanych w modelu dropshippingowym dane dotyczące dostępności mogą pochodzić bezpośrednio z systemów Dostawców i być automatycznie synchronizowane ze Sklepem.

  2. Pomimo stosowania automatycznej synchronizacji może wyjątkowo dojść do sytuacji, w której Towar widoczny jako dostępny został chwilę wcześniej wyprzedany u Dostawcy albo jego stan magazynowy był nieprawidłowy.

  3. Jeżeli okoliczność taka zostanie stwierdzona przed zawarciem umowy, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia.

  4. Jeżeli płatność została wcześniej pobrana, zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

  5. Jeżeli problem z dostępnością wystąpi po zawarciu umowy, zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, a Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu poinformowania go o dalszym postępowaniu.

8. Składanie zamówień

  1. Zamówienia składa się za pośrednictwem Sklepu.

  2. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:

  • Towaru,

  • ilości,

  • ceny,

  • podatków,

  • kosztów dostawy,

  • sposobów płatności.

  1. Kupujący zobowiązany jest sprawdzić poprawność podanych danych.

  2. Złożenie zamówienia następuje za pomocą przycisku jasno wskazującego, że zamówienie powoduje obowiązek zapłaty.

  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

  4. Automatyczna wiadomość informująca o zarejestrowaniu zamówienia stanowi potwierdzenie jego otrzymania przez system i nie musi oznaczać jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

  6. Sama autoryzacja lub pobranie płatności przed przyjęciem zamówienia nie oznacza automatycznie zawarcia umowy sprzedaży.

  7. Przed zawarciem umowy Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy:

  • Towar nie jest dostępny,

  • Dostawca nie może zrealizować zamówienia,

  • Dostawca nie realizuje wysyłki pod wskazany adres,

  • Kupujący podał dane uniemożliwiające wykonanie zamówienia,

  • wystąpił oczywisty błąd ceny,

  • wystąpił oczywisty błąd opisu lub konfiguracji produktu,

  • wystąpił błąd techniczny,

  • istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa,

  • użyto środka płatniczego bez uprawnienia,

  • zamówienie narusza przepisy prawa,

  • zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia promocji lub kodu rabatowego.

  1. W przypadku nieprzyjęcia opłaconego zamówienia pobrana kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

  2. Po zawarciu umowy Sprzedawca wykonuje ją zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującym prawem.

9. Ceny

  1. Ceny przeznaczone dla Konsumentów podawane są w złotych polskich jako ceny brutto i zawierają należne podatki.

  2. Koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

  3. Kupujący przed potwierdzeniem zakupu otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty.

  4. Cena zaakceptowana przy zawieraniu umowy jest wiążąca, z uwzględnieniem przepisów dotyczących między innymi błędu.

  5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie stosowanej w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

10. Promocje i kody rabatowe

  1. Sprzedawca może organizować promocje i udostępniać kody rabatowe.

  2. Poszczególne promocje mogą posiadać własne warunki.

  3. O ile nie wskazano inaczej:

  • kody nie łączą się,

  • kod nie jest wymieniany na gotówkę,

  • niewykorzystana część rabatu nie podlega wypłacie,

  • kod może posiadać termin ważności,

  • kod może dotyczyć tylko określonych produktów,

  • kod może być ograniczony do określonej liczby użyć,

  • kod może być przeznaczony wyłącznie dla określonych klientów lub partnerów.

  1. Sprzedawca może zablokować kod w przypadku:

  • bezprawnego pozyskania,

  • nieuprawnionego rozpowszechniania,

  • manipulacji technicznej,

  • wykorzystania niezgodnego z zasadami promocji,

  • próby wielokrotnego wykorzystania wbrew zasadom,

  • oszustwa lub nadużycia.

  1. Sprzedawca może stosować indywidualne kody przypisane między innymi partnerom, groomerom lub kampaniom reklamowym.

  2. Kod może służyć również do identyfikacji źródła polecenia lub kampanii marketingowej.

  3. Zakończenie promocji nie wpływa na prawidłowo zawarte wcześniej umowy.

11. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

  2. Płatności mogą być obsługiwane przez Shopify oraz zewnętrznych operatorów płatności.

  3. Kupujący może korzystać wyłącznie ze środka płatniczego, do którego użycia jest uprawniony.

  4. W przypadku niepowodzenia płatności zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.

  5. Sprzedawca może wstrzymać przyjęcie zamówienia do czasu potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.

12. Sprzedaż w modelu dropshippingowym

  1. Część Towarów oferowanych w My-Pets.pl jest sprzedawana w modelu dropshippingowym.

  2. Model ten oznacza, że KORAL T&E sp. z o.o. prowadzi sprzedaż detaliczną Towaru we własnym imieniu i na własny rachunek, natomiast operacje logistyczne dotyczące Towaru mogą być wykonywane przez zewnętrznego Dostawcę.

  3. Towar oferowany w tym modelu może pozostawać w magazynie Dostawcy do momentu złożenia zamówienia przez Kupującego.

  4. Po złożeniu i przyjęciu zamówienia informacje potrzebne do jego realizacji mogą być automatycznie przekazane Dostawcy za pomocą Shopify, Shopify Collective, innej aplikacji zintegrowanej z Shopify lub innego systemu wykorzystywanego przez Sprzedawcę.

  5. Dostawca może w imieniu Sprzedawcy:

  • przechowywać Towar,

  • kompletować zamówienie,

  • pakować Towar,

  • przekazywać Towar przewoźnikowi,

  • wysyłać Towar bezpośrednio do Kupującego,

  • przekazywać informacje dotyczące przesyłki i jej śledzenia,

  • technicznie obsługiwać przyjęcie zwracanego lub reklamowanego Towaru.

  1. Fakt, że Kupujący otrzymuje Towar bezpośrednio z magazynu Dostawcy, nie oznacza, że umowa sprzedaży została zawarta z Dostawcą.

  2. Jeżeli przy konkretnej ofercie nie wskazano jednoznacznie inaczej, stroną umowy sprzedaży pozostaje KORAL T&E sp. z o.o.

  3. Roszczenia dotyczące umowy sprzedaży Kupujący kieruje do Sprzedawcy, nawet jeżeli logistyczną obsługę Towaru wykonuje Dostawca.

  4. Towary oferowane przez różnych Dostawców mogą:

  • pochodzić z różnych magazynów,

  • być nadawane przez różne firmy,

  • posiadać różne numery przesyłek,

  • zostać dostarczone w różnych terminach.

  1. Sam sposób realizacji zamówienia w modelu dropshippingowym nie powoduje dla Konsumenta utraty żadnych praw wynikających z przepisów prawa.

13. Dostawa

  1. Dostępne sposoby, przewidywany termin oraz koszt dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

  2. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Towar zostanie wydany zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

  3. Podawane terminy dostawy mają charakter przewidywany, chyba że przy konkretnej ofercie Sprzedawca wyraźnie zagwarantował określony termin.

  4. Towar może być wysyłany przez:

  • Sprzedawcę,

  • Dostawcę,

  • producenta,

  • dystrybutora,

  • hurtownię,

  • centrum logistyczne,

  • inny podmiot realizujący wysyłkę na rzecz Sprzedawcy.

  1. Jedno zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek, w szczególności jeżeli obejmuje produkty pochodzące od różnych Dostawców.

  2. Jeżeli podział następuje z inicjatywy Sprzedawcy, Konsument nie ponosi dodatkowych kosztów ponad koszty zaakceptowane podczas składania zamówienia.

  3. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego co do zasady dopiero w chwili jego otrzymania przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  4. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się:

  • wykonanie zdjęć,

  • zgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi,

  • sporządzenie protokołu szkody, jeśli jest to możliwe.

  1. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

14. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. W przypadku pojedynczego Towaru termin liczy się od dnia jego otrzymania przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin biegnie co do zasady od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

  4. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

  5. Oświadczenie można przesłać między innymi na:

infomypetspl@gmail.com

  1. Konsument powinien odesłać Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

  2. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że przepisy lub warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.

  3. Sprzedawca może wskazać Konsumentowi adres magazynu Sprzedawcy albo adres magazynu Dostawcy właściwego dla danego Towaru, na który należy dokonać zwrotu.

  4. Wskazanie magazynu Dostawcy jako adresu zwrotu nie powoduje zmiany strony umowy sprzedaży.

  5. Sprzedawca zwraca należne Konsumentowi płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.

  6. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany sposób zwykłej dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy.

  7. W przypadkach dozwolonych prawem Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

  • otrzymania Towaru albo

  • przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  1. Zwrot następuje co do zasady takim samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

  2. Sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem, jeżeli taki sposób zwrotu nie został wcześniej uzgodniony.

15. Stan zwracanego Towaru

  1. Konsument może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech oraz sposobu funkcjonowania.

  2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres potrzebny do takiego sprawdzenia.

  3. W przypadku zmniejszenia wartości Towaru Sprzedawca może dochodzić kwoty odpowiadającej rzeczywistemu zmniejszeniu jego wartości.

  4. Ocena może uwzględniać między innymi:

  • ślady używania,

  • zabrudzenia,

  • uszkodzenia,

  • braki elementów,

  • uszkodzenia opakowania mające wpływ na możliwość dalszej sprzedaży,

  • zapachy lub sierść pozostawione na Towarze,

  • inne zmiany wynikające z używania Towaru ponad zakres konieczny do jego sprawdzenia.

  1. Samo otwarcie zwykłego opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia.

16. Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów dotyczących:

  1. Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  2. Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub posiadającego krótki termin przydatności;

  3. Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  4. innych Towarów lub usług objętych ustawowymi wyjątkami.

Samo określenie produktu jako handmade nie wyłącza prawa odstąpienia.

Prawo może być natomiast wyłączone w przypadku produktu wykonanego specjalnie według indywidualnej specyfikacji Konsumenta, np. z indywidualnym wymiarem, oznaczeniem, personalizacją lub innymi cechami przygotowanymi dla konkretnego Kupującego.

17. Reklamacje Konsumentów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa przez okres przewidziany prawem, co do zasady 2 lata od dostarczenia Towaru.

  3. Reklamacje można przesyłać na:

infomypetspl@gmail.com

lub adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.

  1. Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

  • imienia i nazwiska,

  • numeru zamówienia,

  • opisu problemu,

  • żądania,

  • zdjęć lub nagrania pokazujących problem, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.

  1. Przekazanie materiałów fotograficznych może pozwolić na rozpatrzenie części reklamacji bez konieczności natychmiastowego przesyłania Towaru.

  2. Sprzedawca może poprosić o udostępnienie Towaru w zakresie potrzebnym do jego zbadania.

  3. Jeżeli reklamacja wymaga przesłania Towaru, Sprzedawca może wskazać odpowiedni adres:

  • swojego magazynu,

  • Dostawcy,

  • producenta,

  • centrum serwisowego,

pod warunkiem zachowania praw Konsumenta.

  1. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

  2. Brak paragonu fiskalnego nie powoduje utraty prawa do reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

  3. Konsument może korzystać z ustawowych uprawnień, w szczególności dotyczących:

  • naprawy,

  • wymiany,

  • obniżenia ceny,

  • odstąpienia od umowy,

zgodnie z przesłankami przewidzianymi prawem.

  1. Jeżeli wybrany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, zastosowanie mają zasady przewidziane przez obowiązujące przepisy.

  2. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

18. Gwarancje

  1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, Dostawcy, dystrybutora lub innego gwaranta.

  2. Jeżeli została udzielona gwarancja, informacje dotyczące jej zakresu i warunków są przekazywane wraz z Towarem lub udostępniane przy jego ofercie.

  3. KORAL T&E sp. z o.o. nie udziela dodatkowej własnej gwarancji, chyba że jednoznacznie oświadczy inaczej.

  4. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

19. Groomerzy i inni niezależni partnerzy

  1. My-Pets.pl może prezentować informacje, wizytówki, dane kontaktowe, materiały, rekomendacje lub odnośniki dotyczące:

  • groomerów,

  • salonów pielęgnacji zwierząt,

  • behawiorystów,

  • fotografów,

  • hoteli dla zwierząt,

  • innych firm i usług związanych ze zwierzętami.

  1. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, podmioty te są niezależnymi przedsiębiorcami.

  2. Nie są pracownikami, oddziałami ani przedstawicielami KORAL T&E sp. z o.o.

  3. Jeżeli Klient decyduje się skorzystać z usługi takiego podmiotu, umowa dotycząca tej usługi jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Klientem a danym usługodawcą.

  4. My-Pets.pl nie jest stroną takiej umowy.

  5. W zakresie dozwolonym prawem My-Pets.pl nie odpowiada za:

  • wykonanie usługi przez niezależnego usługodawcę,

  • jej jakość,

  • terminy,

  • ceny,

  • dostępność,

  • działania lub zaniechania usługodawcy.

  1. Klient powinien samodzielnie zapoznać się z warunkami danego usługodawcy przed skorzystaniem z jego usług.

  2. Prezentowanie usługodawcy na stronie może mieć charakter:

  • informacyjny,

  • reklamowy,

  • partnerski,

  • afiliacyjny,

  • promocyjny.

  1. Przyznanie usługodawcy indywidualnego kodu rabatowego lub programu poleceń nie powoduje powstania stosunku przedstawicielstwa ani zatrudnienia pomiędzy nim a Sprzedawcą.

20. Linki i serwisy zewnętrzne

  1. Sklep może zawierać linki oraz integracje prowadzące do usług podmiotów zewnętrznych.

  2. Po przejściu do niezależnego serwisu zastosowanie mają zasady jego operatora.

  3. Sprzedawca nie kontroluje niezależnych stron osób trzecich.

  4. W zakresie dozwolonym prawem Sprzedawca nie odpowiada za treści, dostępność ani samodzielne działania zewnętrznych usługodawców.

  5. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za osoby lub podmioty, za które zgodnie z prawem odpowiada on przy wykonywaniu własnych zobowiązań.

21. Shopify i Shopify Collective

  1. Sklep korzysta z technologii Shopify.

  2. Sprzedawca może korzystać również z Shopify Collective lub innych aplikacji umożliwiających współpracę z Dostawcami oraz automatyczną realizację zamówień.

  3. Korzystanie z Shopify Collective może polegać na:

  • importowaniu produktów Dostawców do My-Pets.pl,

  • oferowaniu ich klientom My-Pets.pl,

  • automatycznym przekazywaniu zamówienia odpowiedniemu Dostawcy,

  • rozliczaniu ceny należnej Dostawcy,

  • przesyłaniu informacji dotyczących realizacji i śledzenia przesyłki.

  1. Shopify jest dostawcą infrastruktury technologicznej i nie staje się z tego powodu sprzedawcą Towarów My-Pets.pl.

  2. W przypadku produktów sprzedawanych przez My-Pets.pl umowa sprzedaży jest zawierana pomiędzy Kupującym a KORAL T&E sp. z o.o.

  3. Dostawca realizujący zamówienie w ramach Shopify Collective lub innego modelu dropshippingowego pełni funkcję dostawcy lub podmiotu realizującego logistykę, a nie strony umowy sprzedaży z Kupującym, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

22. Opinie i treści użytkowników

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, zdjęć lub innych treści, użytkownik może przekazywać wyłącznie treści, do których posiada odpowiednie prawa.

  2. Zabronione jest publikowanie treści:

  • bezprawnych,

  • zniesławiających,

  • naruszających prawa osób trzecich,

  • zawierających złośliwe oprogramowanie,

  • stanowiących spam,

  • celowo wprowadzających w błąd.

  1. Użytkownik przekazujący materiały udziela Sprzedawcy niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do:

  • publikacji w Sklepie,

  • prezentowania opinii,

  • promocji My-Pets.pl,

  • wykorzystania w mediach społecznościowych i materiałach marketingowych,

w zakresie zgodnym z prawem i charakterem przekazanych materiałów.

  1. Sprzedawca może usuwać treści naruszające prawo, Regulamin lub prawa innych osób.

  2. Jeżeli publikowane są opinie konsumentów, Sprzedawca przekazuje wymagane prawem informacje dotyczące tego, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły lub używały danego Towaru.

23. Własność intelektualna

  1. Treści Sklepu, w szczególności:

  • nazwa My-Pets.pl,

  • logo,

  • grafiki,

  • zdjęcia,

  • teksty,

  • opisy,

  • projekty,

  • filmy,

  • materiały reklamowe,

  • układ elementów strony,

mogą być chronione prawem własności intelektualnej.

  1. Prawa te należą do Sprzedawcy lub odpowiednich właścicieli, licencjodawców albo Dostawców.

  2. Zabronione jest nieuprawnione:

  • kopiowanie,

  • publikowanie,

  • modyfikowanie,

  • dalsze rozpowszechnianie,

  • wykorzystywanie komercyjne,

treści Sklepu.

  1. Korzystanie z materiałów poza zakresem dozwolonym prawem wymaga zgody podmiotu uprawnionego.

24. Oczywiste błędy

  1. Pomimo dochowania należytej staranności mogą wystąpić oczywiste błędy techniczne, systemowe lub redakcyjne.

  2. Błąd może dotyczyć w szczególności:

  • ceny,

  • rabatu,

  • dostępności,

  • opisu,

  • wariantu produktu,

  • kosztu wysyłki.

  1. Sprzedawca może poprawić taki błąd.

  2. Jeżeli oczywisty błąd zostanie wykryty przed zawarciem umowy, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia.

  3. Jeżeli płatność została pobrana, zostanie zwrócona.

  4. Jeżeli umowa została już zawarta, konsekwencje błędu są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

25. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe wykonanie swoich obowiązków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta, jeżeli takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

  3. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z:

  • urządzenia Klienta,

  • jego połączenia internetowego,

  • oprogramowania Klienta,

  • podania błędnych danych,

  • działania Klienta niezgodnego z instrukcjami,

  • działania Klienta sprzecznego z prawem lub Regulaminem,

w zakresie, w jakim zgodnie z prawem okoliczności te nie obciążają Sprzedawcy.

  1. Sprzedawca nie odpowiada za działania niezależnych usługodawców, z którymi Klient zawiera odrębną umowę, np. groomera, w zakresie, w którym zgodnie z prawem Sprzedawca nie odpowiada za taki podmiot.

26. Siła wyższa i okoliczności niezależne

  1. W zakresie dopuszczonym prawem Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie wynikające z okoliczności, których nie mógł rozsądnie przewidzieć ani im zapobiec.

  2. Dotyczy to w szczególności:

  • klęsk żywiołowych,

  • pożarów,

  • powodzi,

  • działań wojennych,

  • strajków generalnych,

  • poważnych awarii infrastruktury,

  • ogólnokrajowych lub międzynarodowych zakłóceń logistycznych,

  • decyzji organów publicznych,

  • awarii systemów płatniczych lub telekomunikacyjnych pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

  1. Postanowienia tego rozdziału nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

27. Szczególne zasady B2B

Niniejszy rozdział stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

  1. W najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona.

  2. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za:

  • utracone korzyści,

  • utracone przychody,

  • utracone możliwości biznesowe,

  • szkody pośrednie.

  1. W zakresie dopuszczonym przez prawo całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy związana z konkretnym zamówieniem ograniczona jest do wartości brutto tego zamówienia.

  2. Powyższe ograniczenia nie dotyczą odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można ograniczyć, w szczególności szkody wyrządzonej umyślnie.

  3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą powierzenia Towaru przewoźnikowi, chyba że strony uzgodnią inaczej.

  4. Zwykłemu Przedsiębiorcy nie przysługuje konsumenckie 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

  5. Sprzedawca może uzależnić przyjęcie dużego, nietypowego lub hurtowego zamówienia B2B od:

  • dodatkowego potwierdzenia,

  • przedpłaty,

  • indywidualnego uzgodnienia warunków.

  1. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, w zakresie, w jakim takie ustalenie jest prawnie dopuszczalne.

28. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą może korzystać z określonych praw konsumenckich, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Postanowienia dotyczące zwykłych relacji B2B nie ograniczają ochrony przyznanej takiej osobie przez obowiązujące przepisy.

29. Dane osobowe

  1. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności My-Pets.pl.

  2. W modelu dropshippingowym dane niezbędne do realizacji zamówienia mogą zostać przekazane Dostawcy lub podmiotowi logistycznemu w zakresie niezbędnym do:

  • przygotowania Towaru,

  • dostawy,

  • przekazania danych śledzenia,

  • obsługi zwrotu lub reklamacji.

30. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

  1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można przesyłać na:

infomypetspl@gmail.com

  1. Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające identyfikację problemu.

  2. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki.

31. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z dostępnych prawem pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.

  2. Informacje dotyczące takich możliwości są dostępne między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR.

  3. Jeżeli wymagają tego przepisy, po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekaże Konsumentowi informację dotyczącą możliwości albo odmowy udziału w odpowiednim postępowaniu pozasądowym.

32. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

  • zmiany prawa,

  • zmiany funkcjonowania Sklepu,

  • wprowadzenia nowych usług,

  • zmiany sposobów płatności,

  • zmiany sposobów dostawy,

  • zmian dotyczących modelu dropshippingowego,

  • zmian Shopify lub aplikacji wykorzystywanych w Sklepie,

  • zmian technologicznych,

  • konieczności poprawy bezpieczeństwa,

  • konieczności zapobiegania nadużyciom.

  1. Zmiana Regulaminu nie zmienia warunków umów sprzedaży zawartych wcześniej.

  2. Do zamówienia stosuje się co do zasady Regulamin obowiązujący w momencie zawarcia umowy sprzedaży.

  3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Klient zostanie poinformowany o istotnych zmianach w zakresie wymaganym prawem.

33. Rozdzielność postanowień

Jeżeli jedno z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień.

34. Prawo właściwe i spory

  1. Regulamin i umowy zawierane za pośrednictwem My-Pets.pl podlegają prawu polskiemu.

  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

  3. W sporach z Konsumentem właściwość sądu określają obowiązujące przepisy.

  4. W sporach ze zwykłymi Przedsiębiorcami stosuje się postanowienia rozdziału dotyczącego B2B.

35. Kontakt

W sprawach związanych ze Sklepem i Regulaminem można kontaktować się ze Sprzedawcą:

KORAL T&E sp. z o.o.
Wola Batorska 723
32-007 Wola Batorska
Polska

KRS: 0000938005
NIP: 6793229231
REGON: 520739694

E-mail: infomypetspl@gmail.com
Telefon: +48 780 099 472

Jeżeli przy konkretnej ofercie jednoznacznie nie wskazano inaczej, sprzedawcą Towarów oferowanych w sklepie My-Pets.pl oraz stroną umowy sprzedaży zawieranej z Kupującym jest KORAL T&E sp. z o.o., również wtedy, gdy magazynowanie, kompletowanie lub bezpośrednia wysyłka Towaru wykonywane są przez zewnętrznego Dostawcę w modelu dropshippingowym.