Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU MY-PETS.PL

Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego My-Pets.pl, w szczególności odwiedzających stronę internetową, składających zamówienia, kontaktujących się ze Sklepem lub korzystających z innych funkcji dostępnych w Sklepie.

Sklep internetowy My-Pets.pl działa z wykorzystaniem platformy Shopify.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

KORAL T&E spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Wola Batorska 723
32-007 Wola Batorska, Polska

KRS: 0000938005
NIP: 6793229231
REGON: 520739694

prowadząca sklep internetowy pod marką My-Pets.pl.

Kontakt w sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych:

E-mail: infomypetspl@gmail.com
Telefon: +48 780 099 472

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • adres dostawy,

  • adres rozliczeniowy,

  • dane firmy podane do faktury, w tym nazwa firmy, adres i NIP,

  • informacje dotyczące złożonych zamówień,

  • informacje dotyczące płatności i statusu płatności,

  • informacje dotyczące zwrotów i reklamacji,

  • dane związane z kontem klienta, jeżeli funkcja kont klienta jest dostępna,

  • treść wiadomości kierowanych do Sklepu,

  • adres IP,

  • informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki,

  • informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej,

  • informacje zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Sklep co do zasady nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów. Dane niezbędne do realizacji płatności są przetwarzane przez odpowiednich operatorów płatności zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego operatora.

3. Skąd otrzymujemy dane

Dane osobowe możemy otrzymywać:

Bezpośrednio od klienta

Na przykład podczas:

  • składania zamówienia,

  • zakładania konta,

  • kontaktowania się ze Sklepem,

  • składania reklamacji lub zwrotu,

  • zapisywania się do newslettera,

  • korzystania z innych formularzy dostępnych w Sklepie.

Automatycznie podczas korzystania ze Sklepu

Dotyczy to między innymi danych związanych z:

  • adresem IP,

  • urządzeniem,

  • przeglądarką,

  • aktywnością na stronie,

  • plikami cookies i podobnymi technologiami.

Od naszych usługodawców

Możemy otrzymywać informacje od podmiotów obsługujących między innymi:

  • Shopify,

  • płatności,

  • dostawy,

  • realizację zamówień,

  • obsługę techniczną,

  • analitykę,

  • marketing.

4. W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Realizacja zamówienia

Dane wykorzystujemy w celu:

  • przyjęcia zamówienia,

  • zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,

  • obsługi płatności,

  • przygotowania i wysyłki zamówienia,

  • kontaktowania się w sprawie zamówienia,

  • realizacji zwrotów i reklamacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy.

Obowiązki podatkowe, księgowe i prawne

Dane możemy przetwarzać między innymi w celu:

  • wystawiania wymaganych dokumentów sprzedażowych,

  • prowadzenia dokumentacji księgowej,

  • realizacji obowiązków podatkowych,

  • realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

Obsługa klienta

Dane wykorzystujemy do odpowiadania na wiadomości, pytania i zgłoszenia klientów.

W zależności od charakteru kontaktu podstawą przetwarzania może być:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy umowy lub zamówienia,

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze klientów.

Bezpieczeństwo Sklepu i zapobieganie nadużyciom

Możemy przetwarzać dane w celu:

  • zabezpieczenia Sklepu,

  • zapobiegania oszustwom,

  • wykrywania prób nieuprawnionego dostępu,

  • ochrony klientów oraz Administratora,

  • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

Marketing

Jeżeli klient wyrazi odpowiednią zgodę, możemy wykorzystywać jego dane do przesyłania informacji marketingowych, w tym newslettera.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli jest ona wymagana.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Analityka i reklama

Za zgodą użytkownika możemy korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych pozwalających między innymi:

  • analizować sposób korzystania ze Sklepu,

  • mierzyć skuteczność reklam,

  • dostosowywać reklamy i treści,

  • prowadzić działania remarketingowe.

Podstawą przetwarzania danych wymagających zgody jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

5. Komu możemy przekazywać dane

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

  • Shopify – jako dostawca platformy sklepowej i infrastruktury technicznej,

  • operatorzy płatności,

  • firmy kurierskie i operatorzy logistyczni,

  • dostawcy produktów realizujący zamówienia bezpośrednio do klienta,

  • partnerzy uczestniczący w realizacji zamówienia w modelu dropshippingowym,

  • dostawcy systemów księgowych i fakturowych,

  • biuro księgowe,

  • dostawcy hostingu i usług IT,

  • dostawcy poczty elektronicznej,

  • dostawcy systemów obsługi klienta,

  • dostawcy narzędzi analitycznych,

  • dostawcy usług marketingowych i reklamowych,

  • dostawcy aplikacji zintegrowanych ze Sklepem,

  • organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dostawcom i partnerom przekazujemy wyłącznie dane, które są potrzebne do wykonania konkretnej usługi.

W szczególności dostawca realizujący wysyłkę produktu może otrzymać dane niezbędne do dostarczenia zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje o zamówionym produkcie.

6. Shopify

Sklep My-Pets.pl korzysta z technologii Shopify.

Shopify przetwarza informacje związane z korzystaniem ze Sklepu między innymi w celu zapewnienia działania platformy, bezpieczeństwa, obsługi zamówień oraz innych funkcji dostępnych w ramach Shopify.

W związku z korzystaniem z Shopify dane mogą być przetwarzane przez Shopify oraz jego podmioty współpracujące również poza krajem zamieszkania klienta.

Shopify może w określonych przypadkach działać jako podmiot przetwarzający dane na nasze zlecenie, a w odniesieniu do niektórych własnych funkcji i usług może przetwarzać dane jako odrębny administrator.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu wykorzystywania danych przez Shopify znajdują się w Polityce prywatności konsumentów Shopify.

Klient może również korzystać z dostępnego Portalu prywatności Shopify, aby zarządzać określonymi prawami dotyczącymi przetwarzania danych przez Shopify.

7. Dostawcy oraz dropshipping

Część produktów dostępnych w My-Pets.pl może być realizowana przy współpracy z zewnętrznymi dostawcami lub partnerami działającymi w modelu dropshippingowym.

Jeżeli jest to konieczne do realizacji zamówienia, odpowiedniemu dostawcy mogą zostać przekazane dane klienta potrzebne do:

  • przygotowania zamówienia,

  • wysyłki produktu,

  • przekazania informacji o przesyłce,

  • obsługi zwrotu lub reklamacji.

Dostawca otrzymuje wyłącznie dane niezbędne do realizacji danego zamówienia.

8. Płatności

Płatności dokonywane w Sklepie są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności dostępnych w momencie składania zamówienia.

Operator płatności może przetwarzać między innymi:

  • dane identyfikacyjne klienta,

  • informacje o transakcji,

  • informacje niezbędne do autoryzacji płatności,

  • dane wymagane w celu przeciwdziałania oszustwom.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez operatora płatności są określone w jego własnej polityce prywatności.

9. Dostawa

W celu dostarczenia zamówienia odpowiednim firmom kurierskim, operatorom logistycznym lub dostawcom realizującym wysyłkę możemy przekazać dane niezbędne do realizacji dostawy.

Mogą to być w szczególności:

  • imię i nazwisko,

  • adres,

  • numer telefonu,

  • adres e-mail,

  • informacje niezbędne do identyfikacji przesyłki.

10. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii.

Niektóre cookies są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu, między innymi do:

  • zapamiętywania zawartości koszyka,

  • działania procesu zakupowego,

  • zapewnienia bezpieczeństwa,

  • utrzymywania sesji użytkownika.

Inne cookies, w szczególności analityczne i marketingowe, są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Użytkownik może dokonać wyboru dotyczącego cookies za pomocą banera ustawień prywatności dostępnego w Sklepie.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych cookies mogą być dostępne w ustawieniach cookies Sklepu.

11. Marketing i media społecznościowe

Jeżeli korzystamy z usług zewnętrznych platform reklamowych lub mediów społecznościowych, takich jak platformy umożliwiające prowadzenie kampanii reklamowych, informacje dotyczące korzystania ze Sklepu mogą być przekazywane odpowiednim dostawcom, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Dane mogą być wykorzystywane między innymi do:

  • pomiaru skuteczności reklam,

  • prowadzenia statystyk,

  • dopasowywania reklam,

  • remarketingu.

Zakres takiego przetwarzania zależy od aktualnie wykorzystywanych przez Sklep narzędzi oraz zgód udzielonych przez użytkownika.

12. Linki do zewnętrznych stron

Sklep może zawierać linki prowadzące do stron internetowych lub usług należących do innych podmiotów.

Po przejściu na zewnętrzną stronę zasady przetwarzania danych określa jej właściciel.

My-Pets.pl nie odpowiada za zasady prywatności stosowane przez niezależne podmioty zewnętrzne.

Dotyczy to również linków prowadzących między innymi do stron partnerów, producentów, usługodawców, mediów społecznościowych oraz innych serwisów internetowych.

13. Polecani usługodawcy i partnerzy

Sklep może prezentować informacje dotyczące zewnętrznych usługodawców lub partnerów związanych z branżą zoologiczną, takich jak salony groomerskie.

Samo zamieszczenie informacji lub linku do zewnętrznego podmiotu nie oznacza, że My-Pets.pl jest administratorem danych klientów tego podmiotu.

Po przejściu na stronę, profil lub system rezerwacyjny zewnętrznego usługodawcy zasady przetwarzania danych określa ten usługodawca.

14. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przez przepisy prawa.

W szczególności:

  • dane związane z realizacją zamówienia – przez okres potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez czas wymagany do realizacji obowiązków prawnych oraz ochrony przed roszczeniami,

  • dokumentacja księgowa i podatkowa – przez okres wymagany przepisami prawa,

  • dane związane z reklamacjami – przez czas niezbędny do obsługi reklamacji i ewentualnych roszczeń,

  • dane konta klienta – przez okres funkcjonowania konta, a następnie przez okres niezbędny do wykonania obowiązków prawnych,

  • dane wykorzystywane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania,

  • dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do momentu ustania tego interesu albo skutecznego wniesienia sprzeciwu, o ile przepisy nie pozwalają na dalsze przetwarzanie.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

  • nieuprawnionym dostępem,

  • utratą,

  • zmianą,

  • zniszczeniem,

  • nieuprawnionym ujawnieniem.

Należy jednak pamiętać, że żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych w Internecie nie daje absolutnej gwarancji bezpieczeństwa.

16. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy usługodawcy wykorzystywani przez Sklep, w szczególności dostawcy globalnych usług technologicznych, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane są przekazywane do państwa, wobec którego Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony, przekazywanie odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności odpowiednich standardowych klauzul umownych lub innych prawnie dopuszczalnych zabezpieczeń.

17. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, mogą przysługiwać – w zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania – następujące prawa:

  • prawo dostępu do swoich danych,

  • prawo otrzymania kopii danych,

  • prawo sprostowania nieprawidłowych danych,

  • prawo usunięcia danych,

  • prawo ograniczenia przetwarzania,

  • prawo przenoszenia danych,

  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem:

infomypetspl@gmail.com

W niektórych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

18. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W Polsce właściwym organem jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

My-Pets.pl nie podejmuje wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

Dostawcy usług płatniczych, Shopify lub inne systemy bezpieczeństwa mogą natomiast stosować automatyczne narzędzia służące między innymi do oceny ryzyka transakcji i przeciwdziałania oszustwom zgodnie z zasadami obowiązującymi u tych dostawców.

20. Dane dzieci

Sklep nie jest kierowany specjalnie do dzieci i nie zamierzamy świadomie gromadzić danych osobowych dzieci bez odpowiedniej podstawy prawnej.

Jeżeli rodzic lub opiekun uważa, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe w sposób nieuprawniony, może skontaktować się z nami pod adresem:

infomypetspl@gmail.com

21. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana między innymi w przypadku:

  • zmian sposobu działania Sklepu,

  • uruchomienia nowych funkcji,

  • zmiany wykorzystywanych usługodawców,

  • zmian przepisów prawa,

  • zmian dotyczących sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki będzie publikowana na stronie My-Pets.pl wraz z datą ostatniej aktualizacji.

22. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

KORAL T&E sp. z o.o.
Wola Batorska 723
32-007 Wola Batorska
Polska

E-mail: infomypetspl@gmail.com
Telefon: +48 780 099 472

KORAL T&E sp. z o.o. jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem sklepu internetowego My-Pets.pl.